Менеджмент качества: опыт руководителя ООО «АПИ»

25 ноября генеральный директор ООО «Адванс Пластик Инжиниринг» (далее – АПИ) Белоусов Андрей Николаевич выступил с лекций перед студентами 2 и 4 курса специальности «Таможенное дело». Руководство АПИ всегда ставит во главу угла качество производимой продукции и предоставляемых услуг, благодаря этому достигнуты значительные успехи на отечественном рынке производства пластиковых труб.

Менеджмент качества – это система управления, направленная на постоянное улучшение процессов, продуктов и услуг компании с целью удовлетворения потребностей клиентов (потребителей), начиная от разработки продукта и заканчивая обслуживанием. Андрей Николаевич провел лекцию в формате диалога, что позволило студентам проанализировать ключевые понятия и принципы менеджмента качества. Студенты узнали об истории появления данного научного направления и основателе методов менеджмента качества Эдварде Деминге.

 В компании применяются различные системы управления качеством, например, стандарты ISO 9001, которые представляет собой международный стандарт для систем управления качеством. Стандарт ISO основан на восьми принципах менеджмента качества, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов‌ и улучшение процессов внутри компании. Принятие этого стандарта показывает, что организация стремится к постоянному совершенствованию и соотносит свои процессы с международными требованиями. 

Андрей Николаевич особо подчеркнул, что важно предвосхитить ожидания клиента, а также выявлять и устранять потенциальные проблемы на ранних стадиях, использовать методы контроля качества, чтобы отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения. 

Управление качеством — это не статичный процесс, а постоянное совершенствование, требующее активного участия каждого сотрудника, а задача руководителя состоит в том, чтобы определить направления развития и взять всю ответственность на себя. 

Андрей Николаевич акцентировал внимание, что менеджмент качества может применяться не только в целях планирования бизнес-процессов, но также любой деятельности человека, в том числе образования и обучения. Поэтому посоветовал студентам: изучать окружающий мир, стремиться к совершенству, и ставить четкие цели. 

В заключении выступления Андрею Николаевичу студенты смогли задать вопросы о направлениях развития АПИ в условиях экономических санкций, о возможных методах поиска клиентов, а также перспективах прохождения практики, стажировки и трудоустройства в дружный коллектив АПИ.